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POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de nuestros aliados logísticos:
- Interrapidísmo
- Envía
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega variarán según la ubicación del cliente y de los tiempos de entrega según la promesa de nuestros aliados logísticos son:
- Cundinamarca: 1-2 días hábiles
- Otros departamentos: 2-4 días hábiles
- Departamentos especiales: 3-8 días hábiles
*Departamentos especiales: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Chocó, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada
La Editora Market no interfiere en la ruta de los móviles o los horarios de atención de las sucursales o agencias propios de cada proveedor.
Nuestros aliados logísticos no ingresan a las casas o departamentos de los clientes para realizar la entrega de la compra.
Confirmación de envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de guía de nuestro aliado logístico para que pueda hacer seguimiento del pedido.
Costos de envío
El costo de envío variará según la ubicación del cliente y de los precios de entrega según la promesa de nuestros aliados logísticos son:
- Cundinamarca: $8.000
- Otros departamentos: $10.000
- Departamentos especiales: $15.000
*Departamentos especiales: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Chocó, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta durante el proceso de compra.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
En Agencia de Sueños S.A.S., nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar la transparencia y la satisfacción del cliente.
CAMBIOS
El cambio de productos se realizara en los siguientes casos:
- Recepción de un libro en malas condiciones
- Cambio de opinión de compra (limitado a un único cambio), el libro debe estar en su estado original, sin uso y con todos los accesorios y empaques originales. El cliente es responsable de los costos de envío
DEVOLUCIONES
La devolución del dinero se realizara en los siguientes casos:
- Recepción de un libro en condiciones deficientes durante la entrega, sin posibilidad de reposición. El libro debe estar en su estado original y sin uso. (Adjuntar evidencia)
- Agotamiento de stock
Para solicitar en el proceso de cambio o devoluciones debe solicitarse con 10 días posterior a la recepción del producto.
El proceso de reembolso se llevará a cabo en un plazo de 8 días a parir de la apertura del caso. No se efectuaran reembolsos por retrasos inferiores a 10 días hábiles.
Esta Política de Cambios y Devoluciones tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agencia de Sueños S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.